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物業服務包括哪些內容

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2019/10/18     瀏覽次數:    
  一般來說,物業管理服務是指業主與物業管理企業通過物業服務合同約定的公共性服務,也就是指公共服務。
  物業管理服務(公共性服務)主要包括房屋共用部位的維修、養護與管理;房屋共用設施設備的維修、養護與管理;物業管理區域內共用設施設備的維修、養護與管理;物業管理區域內的環境衛生與綠化管理服務;物業區域內公共秩序、消防、交通等協管事項服務;專項維修資金的代管服務。
  可分為以下幾大類:
  1、日常養護
  對于一個物業來說,配套的機電設備、供水、供電系統、共用設施等應經常、定期地進行養護,讓其維持良好的運行狀態,延長設備的使用壽命。
  2、清潔綠化
  對一個住宅小區來說,搞好清潔綠化工作可為業主和住戶創造良好、舒適的工作、生活環境,培養人們親近自然的意識,熱愛自然、熱愛生活。
  3、安全保衛
  在現實生活中,每個人都希望有安全感。物業管理應切實做好安全保衛工作,將不安全因素消滅在萌芽狀態,讓業主和使用人無后顧之憂,確保人們的生命財產安全。
  4、消防工作
  物業管理應高度重視消防工作,一定要保證消防設備處于良好待用狀態,并培訓一支業余消防隊伍,一遇火情可立即作出反應。另外,還要提高業主和使用人的防火和自救意識。
  5、房屋共用部位的維護與管理
  物業在使用過程中會出現很多問題,須有一支全天侯的維修隊伍,隨叫隨到,及時處理各類小修、急修工作,方便業主和使用人。
  6、征收各類費用、保管使用管理基金
  定期收取管理費,編制預算、收支帳目,并定期公布,以便業主和使用人監督。
  7、協調各方面社會關系
  物業管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯系,協調好工作。管理公司還應與物業相關的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通,以便出現情況都可與有關部門配合,盡快予以解決。
  8、處理好物業內部人際關系
  一個大型物業內部居住著各種職業、性格的業主和用戶,物業管理公司可通過開展聯誼活動,讓業主和用戶有機會交流,加深理解,減少糾紛和爭執的發生。
  另外,特約服務是指根據業主和住戶需要,提供各類特別服務,這些通常是有償的。如送奶送報,看護老人、病人、兒童,訂票送票,代為購物,送貨上門等。
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